Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Samuel Sotomayor, operando bajo el nombre comercial AZ Solar ("nosotros", "nuestro"), recopila, usa y protege la información personal que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web azsolar.despegasolar.com, nuestros anuncios en Meta (Facebook e Instagram), y cualquier otra interacción con nuestros servicios.

Al interactuar con nuestros anuncios, completar un formulario de contacto o comunicarse con nosotros a través de WhatsApp, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1 Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal cuando usted interactúa con nosotros:

2 Cómo recopilamos su información

Recopilamos información de las siguientes maneras:

• Formularios de contacto y pre-calificación en nuestro sitio web y en Meta Lead Ads (formularios nativos de Facebook e Instagram).
• WhatsApp: cuando usted inicia una conversación con nosotros a través del botón de WhatsApp en nuestro sitio o anuncios.
• Píxel de Meta: código de seguimiento instalado en nuestro sitio que registra visitas, eventos y conversiones para optimizar nuestras campañas publicitarias.
• Cookies y tecnologías similares: para recordar preferencias y analizar el comportamiento de visitas.
• Directamente de usted: durante llamadas telefónicas o comunicaciones directas con Samuel Sotomayor.

3 Cómo usamos su información

Usamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Contactarle para brindarle información sobre nuestros servicios de energía solar en Arizona.
• Evaluar su elegibilidad para los programas de instalación solar (pre-calificación).
• Programar visitas de evaluación o llamadas de seguimiento.
• Enviar comunicaciones relacionadas con cotizaciones, propuestas y el proceso de instalación.
• Optimizar y personalizar nuestras campañas publicitarias en Meta (Facebook e Instagram) mediante audiencias personalizadas y similares.
• Analizar el rendimiento de nuestro sitio web y mejorar la experiencia del usuario.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

4 Meta Ads y Píxel de seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar el Píxel de Meta (herramienta de análisis de Meta Platforms, Inc.). Este código permite:

• Medir la efectividad de nuestros anuncios en Facebook e Instagram.
• Crear audiencias personalizadas basadas en visitantes del sitio.
• Mostrar anuncios de retargeting a personas que visitaron nuestro sitio.
• Optimizar automáticamente la entrega de anuncios hacia personas con mayor probabilidad de convertir.

Los datos recopilados por el Píxel pueden incluir: eventos de página vista, inicio de formulario, envío de formulario, y datos de conversión.

Si usted completó un formulario de Meta Lead Ads (formulario nativo dentro de Facebook o Instagram), su información se transfiere a nosotros de acuerdo con los Términos de Servicio de Meta para Anunciantes. Al completar ese formulario, usted consiente tanto las Condiciones de Datos de Meta como el uso que describimos en esta política.

5 Compartir información con terceros

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal. Podemos compartir su información únicamente en los siguientes casos:

• Our World Energy / Lightreach: su socio financiero y empresa instaladora, cuando usted avanza en el proceso de instalación y firma de contrato. Solo se comparte la información necesaria para completar la solicitud.
• Meta Platforms, Inc.: a través del Píxel de Meta y las herramientas de audiencias personalizadas, para fines publicitarios descritos en la sección anterior.
• Proveedores de servicios: empresas que nos asisten en la operación del sitio web, CRM o comunicaciones, bajo acuerdos de confidencialidad que prohíben el uso independiente de sus datos.
• Requisitos legales: cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.

6 Retención de datos

Conservamos su información personal mientras sea necesario para los fines descritos en esta política o según lo requiera la ley:

• Leads y prospectos: hasta 24 meses desde el último contacto o hasta que solicite su eliminación.
• Clientes con contrato activo: durante la vigencia del contrato (hasta 25 años) y el período legal posterior requerido.
• Datos del Píxel de Meta: según la configuración de retención en la plataforma Meta (generalmente 180 días para audiencias personalizadas).

7 Sus derechos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificación: solicitar corrección de datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar la eliminación de su información personal de nuestros registros.
• Opt-out de comunicaciones: dejar de recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.
• Portabilidad: solicitar sus datos en formato estructurado.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de los medios indicados en la sección de Contacto. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

8 Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Comunicaciones cifradas (HTTPS) en nuestro sitio web.
• Acceso restringido a los datos personales, limitado a quienes los necesitan para operar.
• Uso de plataformas de comunicación seguras (WhatsApp Business, Meta CRM).

Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de nuestro sitio.

9 Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a adultos mayores de 18 años que sean propietarios de viviendas en Arizona. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si creemos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

10 Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Cuando realicemos cambios significativos, actualizaremos la fecha en la parte superior de esta página.

Le recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye su aceptación de los mismos.

11 Contacto

Para preguntas, solicitudes de acceso, corrección o eliminación de datos, o cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, contáctenos a través de:

Haremos nuestro mejor esfuerzo para responder a todas las solicitudes dentro de los 30 días hábiles posteriores a su recepción.